（青島訊——王凱華）淄博市東方星城作為信萊物業(yè)管理公司在管的一個中型住宅小區(qū)，建筑面積26.79萬平方米，住戶1628戶，截至2017年6月底，物業(yè)費收費率達(dá)到97.63% ，創(chuàng)歷史新高。近兩年，管理處按照公司提升品質(zhì)、向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)的工作要求，真抓實干，堅持不懈，攻堅克難，真誠服務(wù)業(yè)主，實現(xiàn)了甲方、業(yè)主雙滿意，收費率穩(wěn)步提升的目標(biāo)。

一分耕耘一分收獲，東方星城為實現(xiàn)這一目標(biāo)付出良多：每一位員工都牢固樹立服務(wù)意識，堅持服務(wù)無小事，各部門密切配合，在踏實做好各項基礎(chǔ)工作的前提下，全力以赴解決業(yè)主遇到的困難及問題。不僅發(fā)揮了業(yè)主與山鋼地產(chǎn)之間的橋梁作用，還拉近了業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系。為了使業(yè)主生活舒適、居住安全，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)并落實到具體工作之中，不僅員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)得到極大提高，而且小區(qū)服務(wù)品質(zhì)也得到提升。項目管理處還根據(jù)業(yè)主的作息調(diào)整工作時間，將服務(wù)延長到業(yè)主居家的每一個時段，為業(yè)主提供更多的便利。同時，根據(jù)業(yè)主居住情況制定多元化催費形式，真正實現(xiàn)物業(yè)管家式管理。

業(yè)主的事就是自己的事，不只是一句口號，更是一種行動。東方星城管理處領(lǐng)導(dǎo)班子分工協(xié)作，統(tǒng)一思想，各部門密切配合，團結(jié)協(xié)作，始終把物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)和業(yè)主的建議、意見放在第一位，這種埋頭苦干的精神和真心干事、想把事干好的態(tài)度，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和肯定，也為信萊物業(yè)品牌添上了一抹亮麗的色彩。

實踐證明，只要我們堅持“學(xué)標(biāo)桿、練內(nèi)功、縮差距”的活動理念，真抓實干，奮力追趕，一定能夠?qū)崿F(xiàn)與標(biāo)桿企業(yè)并肩的目標(biāo)。信萊物業(yè)管理公司將繼續(xù)努力，爭創(chuàng)佳績！

（網(wǎng)站編輯組周麗錦,審核張?zhí)m勛)